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QUELLES SONT MES OPTIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON ?
Nous proposons différentes options de livraison. Dans certains cas, un fournisseur tiers peut gérer notre stock et se chargera de l'expédition de vos produits.
Délai de livraison
Nous proposons les tarifs d'expédition suivants :
- Délai de livraison total : Temps de traitement (1 à 3 jours) + Temps d'expédition (7 à 12 jours)
Tous les délais et dates de livraison des produits sont donnés de bonne foi mais ne sont que des estimations.
Pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni : ceci n'affecte pas vos droits statutaires. Sauf indication contraire, les délais de livraison estimés correspondent à la première date de livraison disponible, et les livraisons seront effectuées dans un délai de 30 jours suivant la validation de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales.
État de la commande
- En raison du volume de commandes que nous traitons, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée, surtout les jours de lancement.
- Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi ! Veuillez consulter vos courriels pour les mises à jour.
- Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour la mise à jour du suivi.
- Nous vous conseillons de vous inscrire aux notifications par e-mail pour recevoir les informations de suivi finales et ainsi être informé en temps réel de la dernière localisation de votre colis.
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis avec les informations de suivi fournies, veuillez contacter le dernier transporteur disponible pour obtenir plus d'informations.
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Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse myanimelightbox@gmail.com
Colis refusés
Les colis refusés ou non livrables sont soumis à des frais de retour variables selon le mode d'expédition initial. Les frais d'expédition seront déduits de votre facture pour les commandes marquées comme non livrables, refusées ou en raison d'une adresse incomplète. Les colis refusés, en raison d'une adresse incomplète ou non livrables seront remboursés, déduction faite des frais d'expédition et de 8 $ de frais de non-livraison, qui seront déduits de votre paiement initial. Si vous souhaitez que vos articles vous soient renvoyés, veuillez passer une nouvelle commande avec une adresse de livraison correcte.
LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Nous proposons la livraison dans le monde entier. La livraison gratuite n'est pas valable pour les commandes internationales. Pour plus d'informations sur les procédures douanières :
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Veuillez noter que certaines livraisons internationales peuvent être soumises à diverses règles et restrictions, et que des taxes et droits de douane supplémentaires, indépendants de notre volonté, peuvent vous être facturés. Le cas échéant, il vous incombe de respecter la législation en vigueur dans votre pays de résidence et de prendre en charge les frais et taxes supplémentaires éventuels.
EXISTE-T-IL D'AUTRES RESTRICTIONS D'EXPÉDITION ?
- Les commandes ne peuvent pas être expédiées à des boîtes postales.
- Toutes les méthodes d'expédition ne sont pas disponibles pour certains articles.
- Les commandes ne sont expédiées que les jours ouvrables, c'est-à-dire du lundi au vendredi.
QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST RETARDÉE ?
En cas de retard de livraison, nous vous en informerons dès que possible et vous communiquerons une nouvelle date de livraison estimée.
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DES QUESTIONS SUR LES RETOURS ?
Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez consulter notre politique de retour : https://myanimelightbox.com/policies/refund-policy .
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