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QUELLES SONT MES OPTIONS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON ?
Nous proposons différentes options d'expédition. Dans certains cas, un fournisseur tiers peut gérer notre inventaire et sera responsable de l'expédition de vos produits.
Délai d'expédition
Nous proposons l'expédition aux tarifs suivants :
- Délai de livraison total : Délai de traitement (1-3 jours) + Délai d'expédition (7-12 jours)
Toutes les heures et dates indiquées pour la livraison des produits sont données de bonne foi mais ne sont que des estimations.
Pour les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni : cela n’affecte pas vos droits statutaires. Sauf indication contraire, les délais de livraison estimés reflètent la première livraison disponible et les livraisons seront effectuées dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions.
Statut de la commande
- En raison du volume de commandes que nous traitons, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée - en particulier les jours de lancement.
- Toutes les commandes sont accompagnées d’informations d’expédition et de suivi ! Veuillez vérifier vos e-mails pour les mises à jour.
- Veuillez prévoir 48 heures pour que le suivi soit mis à jour.
- Nous vous conseillons de vous inscrire aux notifications par e-mail via les informations de suivi finales pour vous assurer de recevoir des mises à jour en temps réel sur le dernier emplacement de votre colis.
- Nous ne sommes PAS responsables des colis perdus ou volés. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis avec les informations de suivi que nous fournissons, veuillez contacter le dernier service de messagerie disponible pour plus d'informations.
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Colis refusés
Les colis refusés ou non livrables sont soumis à des frais de retour qui varient selon le mode d'expédition utilisé dans la commande originale. Nous déduirons les frais d'expédition de votre facture pour les commandes marquées comme non livrables, refusées ou avec adresse insuffisante. Les colis refusés, avec une adresse insuffisante ou non livrables seront remboursés moins tous les frais d'expédition et les frais non livrables de 8 $, qui seront déduits de votre paiement initial. Veuillez passer une nouvelle commande avec l'adresse/les informations d'expédition correctes si vous souhaitez que vos articles soient renvoyés.
LIVREZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ?
Nous proposons une expédition dans le monde entier. La livraison gratuite n'est pas valable sur les commandes internationales. Pour plus d'informations sur les procédures douanières :
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Veuillez noter que nous pouvons être soumis à diverses règles et restrictions concernant certaines livraisons internationales et que vous pouvez être soumis à des taxes et droits supplémentaires sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si de tels cas s'appliquent, vous êtes responsable du respect des lois applicables dans le pays dans lequel vous vivez et serez responsable de tous ces coûts ou taxes supplémentaires.
Y A-T-IL D'AUTRES RESTRICTIONS D'EXPÉDITION ?
- Les commandes ne peuvent pas être expédiées vers des boîtes postales.
- Toutes les méthodes d'expédition ne sont pas disponibles pour certains articles.
- Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi.
QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST RETARDÉE ?
Si la livraison est retardée pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dès que possible et vous informerons d'une date estimée révisée pour la livraison.
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DES QUESTIONS SUR LES RETOURS ?
Si vous avez des questions sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour : https://myanimelightbox.com/policies/refund-policy .
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