Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous disposez de 90 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat. Notre politique de remboursement couvre uniquement les retours d'articles endommagés ou présentant des problèmes de fonctionnement ; malheureusement, elle n'accepte pas les retours basés sur des préférences personnelles ou des problèmes de taille.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse  myanimelightbox@gmail.com  dans les 3 jours suivant la réception de votre article. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Notre service client vous accompagnera tout au long de la procédure de retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Avertissement :
Veuillez noter que dans les 90 jours suivant la date limite de retour, vous devez contacter le service client à l'adresse myanimelightbox@gmail.com . Tout retour non confirmé au préalable ne sera pas pris en compte. Cette étape est essentielle pour garantir le traitement efficace et précis de votre demande.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Tout article endommagé  DOIT  être signalé dans les 3 jours suivant sa réception à l'adresse myanimelightbox@gmail.com, sans exception.

Remboursement et annulation

Veuillez noter qu'une fois votre commande passée et expédiée, nous ne pouvons ni la rembourser ni l'annuler. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

Échanges

Nous  n'acceptons pas  les échanges. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre couleur, taille ou un autre modèle, le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous désirez est de nous contacter à l'adresse myanimelightbox@gmail.com dans les 24 heures précédant la confirmation de votre commande. Une fois l'échange accepté, vous devrez effectuer un nouvel achat.